Zaylo VPN が Android でつながらない？ここから始めましょう
VPN が「接続中」のまま止まる、またはまったく接続を拒むとき、それはアカウントの問題ではなく、ネットワークやサーバーとのハンドシェイクの問題であることがほとんどです。良い知らせは、解決策はたいてい手早く、しかも自然な試す順序があることです。まずネットワーク、次にサーバー、それからアプリとアカウント、最後にデバイス本体です。
このガイドは、Zaylo VPN on Android についてその順序を解説します。上から順に進めてください。ほとんどの場合、1〜2 分以内に再接続できるでしょう。
> Zaylo の Android アプリは活発なベータ/パイロット段階にあります。製品の成熟に伴い、具体的な画面やメニュー名は変わる可能性があります。現在の体験についてはアプリ内のフローに従ってください。私たちは意図的に、具体的なエラーコードや画面名をでっち上げません。
1. 最初の 60 秒：ネットワークと手早い再試行
何よりも先に、最も一般的な原因（不安定または混雑した接続）を取り除きましょう。
1. **接続を再試行。** Zaylo アプリで接続を切り、数秒待ってからもう一度接続をタップします。一時的なネットワークの細かな障害は、2 回目で消えることがよくあります。 2. **Wi-Fi を再接続。** Wi-Fi をオフにしてからオンに戻すか、ネットワークを一度削除して再加入します。古くなった Wi-Fi のリンクは、VPN のハンドシェイクが止まるよくある原因です。 3. **代わりにモバイルデータを試す。** 弱い Wi-Fi ネットワークにいる場合は、モバイルデータに切り替えて再度接続します。これで、問題がローカルネットワークなのか別のものなのかがすぐに分かります。
モバイルデータでは正常に接続できるのに Wi-Fi ではできない場合、ローカルネットワークが原因の可能性が高いです。一部のネットワークは VPN トラフィックをブロックまたは制限します。何が起きているか、どうすべきかは[公共 Wi-Fi での VPN ガイド](#)を参照してください。
2. サーバーの場所を切り替える
これは「接続中」で止まった状態に対する最も効果的な単一の解決策です。特定のサーバーが混雑しているか一時的に到達不能だと、ハンドシェイクが止まることがあります。
1. Zaylo アプリで、サーバー/場所の選択画面を開きます。 2. **別のサーバーの場所を選んで**接続します。 3. 接続できたら、任意で元の優先場所に戻してみてもかまいません。元のサーバーは回復しているかもしれません。
問題が自分側にあると決めつける前に、少なくとも 2 つの別の場所を試してください。
3. アプリとアカウントの確認
ネットワークとサーバーの切り替えが効かなかった場合、次の層はアプリ本体とアカウントの状態です。
**Zaylo をアップデート。** 公式の入手元から現在のバージョンのアプリを実行していることを確認します。古いビルドは、サーバー側の変更後に接続のネゴシエーションに失敗することがあります。 **サインアウトしてサインインし直す。** アプリで Zaylo アカウントからサインアウトし、もう一度サインインします。これによりアカウントを変えずにセッションが更新されます。 **アカウントの状態を確認。** Zaylo のアカウントページを開き、プラン/サブスクリプションがアクティブか確認します。アカウントが有効でアクティブな状態でなければ、接続は確立できません。 **アプリのキャッシュをクリア（利用可能な場合）。** Android で、アプリがその設定や Android のアプリ情報で「キャッシュをクリア」オプションを提供している場合は試してみてください。これはアカウントを削除せずに、破損したローカルの状態を消去します。
最初の手段としてアンインストールは避けてください。接続問題にはほとんど役立たず、アプリをもう一度設定し直すことになります。
4. デバイスと Android の層
アプリとアカウントが問題なさそうなら、VPN が動作する環境を確認します。
**機内モードの切り替え。** 機内モードを約 10 秒オンにしてからオフにします。これにより無線とルーティングテーブルがクリーンにリセットされ、驚くほど多くの停止した接続が解消されます。 **スマートフォンを再起動。** 再起動は VPN トンネルをブロックする可能性のある、OS レベルの一時的な状態を消去します。 **システムアップデートを確認。** Android を最新に保ってください。ここではセキュリティとネットワークの修正が重要です。 **競合する VPN や「常時接続」アプリを探す。** Android は原則として同時に 1 つのアクティブな VPN しか許可しません。別の VPN、広告ブロッカー、仕事用プロファイルの常時接続 VPN がアクティブだと、Zaylo がトンネルを確立できないことがあります。もう一方の VPN をオフにして再試行してください。
5. 何もうまくいかないとき：Zaylo サポートに連絡
ネットワーク、サーバー、アプリ、アカウント、デバイスの対処を一通り試しても Zaylo がつながらない場合は、助けを求めるべきです。よくある原因はすでに排除されているので、問題は本格的に調べる価値があります。
**Zaylo アプリ内のサポート/ヘルプフローを使ってください。** それはアカウントとデバイスに紐づいているため、最も早い経路です。 **サポートが素早く対応できるよう、いくつかの詳細を用意してください：** 接続しようとしたときに何が起きるか（「接続中」で止まる、即時失敗、エラーなど）。 Wi-Fi、モバイルデータ、またはその両方で失敗するか。 試したサーバーの場所。 あなたの Android バージョンと Zaylo アプリのバージョン。 **まだ確認していなければアカウントページを確認し**、プランがアクティブか確かめてください。
ここでは架空の電話番号やメールアドレスは記載しません。アプリ内のサポートフローと Zaylo のアカウントページが、現実の現在のチャンネルです。