トラブルシューティング

一般的なセットアップを修正し、接続の問題。

サポートに連絡する前にこれらのチェックを使用し、さらに詳しいチュートリアルが必要な場合はサポート記事を開いてください。

小切手

見える状態から始めます。

チェックアウトまたはパイロットアクセスに関連付けられているのと同じ電子メールを使用して、新しいサインインコードを要求します。

VPN 許可を確認し、利用可能な場所を選択して、再試行してください。

本日はAndroidのみご利用いただけます。 iOS、macOS、Windows が近日公開されます。

トラブルシューティングの手順

通常、最速の修正は、アカウントのサインイン、Android 権限、位置情報の可用性、またはネットワークの安定性を特定することから始まります。

新しい電子メールのサインインコードを要求し、アカウントの電子メールを確認します。

チェックアウトが完了したばかりの場合は、少し待ってからダッシュボードを更新します。

Zaylo がプライベート接続を作成するには、Android VPN 権限が必要です。

プロンプトが戻らない場合は、Android VPN 設定を確認するか、アプリを再起動してください。

安定した Wi-Fi またはモバイルデータ通信に移動し、利用可能な場所を選択して、もう一度お試しください。

すべての場所で障害が発生した場合は、アプリのステータスを記録し、サポートに連絡してください。

現在利用可能なアプリは Android のみです。

サポートされていないプラットフォームには、Zaylo と称するファイルをインストールしないでください。

電子メール、権限、場所、ネットワークを確認した後も同じ問題が繰り返し発生する場合は、サポートにお問い合わせください。

アカウントのメールアドレス、デバイスモデル、Android バージョン、表示されている場合はアプリのバージョン、場所、アプリの正確な状態を含めます。