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Encuentre ayuda para la configuración, respuestas para iniciar sesión en la cuenta, notas para la solución de problemas, orientación sobre la cuenta y disponibilidad actual de la aplicación.
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Corrige problemas de inicio de sesión, estado sin conexión, reconexiones y permisos.
Revisa disponibilidad de apps, plataformas compatibles y notas de versión actuales.
Entiende planes, pruebas, checkout y preguntas de suscripción.
Preguntas frecuentes
Busque las preguntas que es más probable que hagan los usuarios antes de elegir un plan o conectarse desde Android.
40 preguntas coincidentes
Zaylo se basa en claridad y honestidad. Explicamos exactamente qué hace el servicio sin promesas de privacidad exageradas ni ocultar la disponibilidad actual.
Solo ofrecemos apps completamente creadas y probadas. Nuestra app Android está lista para usar, mientras otras plataformas siguen en desarrollo y se marcan como próximamente.
Si alguna parte del registro o la configuración de cuenta tiene problemas, pausamos temporalmente los registros nuevos para no aceptar pagos antes de preparar la cuenta y la conexión de forma fiable.
Zaylo se centra en túneles de conexión cifrados, estado de app legible y acceso con cuenta sin archivos manuales de configuración de servidor.
Sí. La app intenta restaurar automáticamente el túnel VPN seguro cuando cambias entre Wi-Fi y datos móviles.
No. Zaylo mantiene los controles simples. La app gestiona los protocolos en segundo plano para que no tengas que configurar archivos ni ajustes manualmente.
Zaylo VPN ofrece servidores activos en las Américas, Europa, Asia-Pacífico y África, incluidos Los Angeles, New York, Toronto, Seattle, São Paulo, London, Frankfurt, Paris, Singapore, Tokyo, Sydney, Mumbai, Seoul y Cape Town.
Para mayor velocidad y menor latencia, elige la ubicación geográfica más cercana. Si quieres revisar detalles públicos de conexión, usa nuestra herramienta de IP.
Prueba una alternativa cercana, verifica que tu conexión a internet esté activa y confirma que la app tenga permiso VPN.
Cuando la app está conectada, Zaylo enruta el tráfico del dispositivo por una conexión VPN cifrada hacia la ubicación seleccionada. El estado de la app es la primera señal que debes revisar.
No. Zaylo no vende datos de usuarios ni usa datos de navegación para publicidad. La política de privacidad explica los datos de cuenta, suscripción, dispositivo, soporte y provisión necesarios para operar el servicio.
Zaylo cifra la ruta de tráfico entre tu dispositivo y el servidor VPN. Esto ayuda contra la interceptación en Wi-Fi público o compartido, pero no protege contra malware, estafas ni contraseñas débiles.
Plus incluye conexiones VPN directas para navegación diaria. Premium añade conexiones relay optimizadas para usuarios en regiones restringidas como China.
Todos los planes empiezan con una prueba de 7 días. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde el panel de cuenta antes de que empiece el ciclo de facturación.
Los planes Plus y Premium admiten conexiones simultáneas en hasta 5 dispositivos.
Inicia sesión en tu panel de cuenta para acceder al portal de clientes de Stripe, donde puedes actualizar métodos de pago, descargar facturas o cancelar la suscripción.
La app Android está disponible actualmente para descarga directa. Las apps para iOS, macOS y Windows están planificadas y se añadirán cuando estén listas.
Puedes descargar la APK oficial firmada desde nuestra página de Android. Después, abre el archivo y sigue los avisos estándar de Android para instalar.
Abre la app, inicia sesión con el mismo correo usado para checkout o acceso piloto, introduce el código enviado por correo y sigue el permiso VPN.
La app Android requiere Android 8.0 (Oreo) o superior. Los requisitos para iOS, macOS y Windows se publicarán cuando esas apps se lancen oficialmente.
Zaylo VPN es un servicio VPN para la navegación diaria. Ayuda a enrutar la conexión de tu dispositivo por una conexión VPN privada con estado claro y configuración sencilla.
Android es la app disponible hoy. iOS, macOS y Windows están planificados y siguen marcados como próximamente hasta que sus instaladores estén listos.
Elige un plan, instala la app Android desde la página oficial de apps, inicia sesión con el correo de tu cuenta, elige una ubicación disponible y confirma el estado conectado.
Zaylo ayuda a proteger la ruta de conexión entre tu dispositivo y la ubicación VPN seleccionada. Es útil en redes compartidas, pero no sustituye contraseñas fuertes, HTTPS, actualizaciones ni navegación cuidadosa.
Zaylo VPN está disponible en Android hoy. iOS, macOS y Windows llegarán más adelante y se muestran claramente en la página de apps.
Plus es el mejor inicio para conexiones VPN directas. Elige Premium si necesitas conexiones directas y relay, especialmente para uso en China.
Instala la app Android, inicia sesión, elige una ubicación disponible y toca Conectar.
Todavía no. Esas plataformas aparecen como próximas para que no busques instaladores que no existen.
Zaylo protege la conexión de tu dispositivo con una VPN cifrada y estado claro en la app.
Después del checkout, abre la app Android e inicia sesión con el mismo correo de tu cuenta Zaylo.
Cuando el checkout no está disponible temporalmente, Zaylo pausa nuevos pagos hasta que la cuenta y la VPN puedan activarse de forma fiable.
Todavía no. Las páginas muestran el estado, pero no ofrecen descargas hasta que las apps estén listas.
Confirma el permiso VPN de Android, revisa que uses el correo correcto, elige una ubicación disponible y prueba desde una red estable.
No. Una VPN es una capa para la conexión. También necesitas contraseñas fuertes, autenticación en dos pasos, actualizaciones y navegación cuidadosa.
Mira el estado de la app: conectado, reconectando, desconectado o necesita atención.
Elige Zaylo VPN si quieres protección VPN diaria sencilla, Android disponible hoy, estado de conexión claro, planes directos y lenguaje de privacidad sin promesas exageradas.
Sí. Zaylo puede ayudar cuando usas Wi-Fi público o compartido al enrutar el tráfico de tu dispositivo por una conexión VPN cifrada hacia la ubicación elegida.
Sí. Android es la app de Zaylo VPN disponible actualmente. iOS, macOS y Windows están planificados y marcados como próximamente.
Ninguna VPN puede prometer honestamente anonimato total. Zaylo ayuda a proteger tu conexión, pero sitios web, cuentas, cookies, servicios de pago y decisiones de navegación inseguras aún pueden identificarte.
Plus es el mejor punto de partida para conexiones VPN directas. Premium añade conexiones relay y es mejor para usuarios en China.
Antes de contactar al soporte
Utilice estas rutas para recopilar la información que necesita y resolver problemas comunes sin esperas.
Comience desde la página de la aplicación Android y confirme que está utilizando la ruta de descarga oficial.
Si está probando iOS, macOS o Windows, todavía no hay ningún instalador compatible.
Utilice el mismo correo electrónico de cuenta que utilizó para realizar el pago o el acceso piloto.
El estado exacto de la aplicación ayuda a reducir el problema.
Mantenga su correo electrónico de pago y el correo electrónico de recibo Stripe disponibles.
Si el pago no está disponible, la ruta de registro público se pausa hasta que los sistemas requeridos estén listos.
¿Prefieres hablar directamente con una persona? Escribe al equipo de soporte de Zaylo VPN para obtener ayuda con la instalación, las cuentas, la facturación y los reembolsos.
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Descargue, active su cuenta y conéctese.