계정 로그인이 작동하지 않습니다
결제 또는 파일럿 액세스에 연결된 동일한 이메일을 사용한 다음 새로운 로그인 코드를 요청하세요.
체크 무늬
보이는 상태부터 시작하세요.
연결이 켜지지 않습니다
VPN 권한을 확인하고 사용 가능한 위치를 선택한 후 다시 시도하세요.
플랫폼 다운로드 누락
오늘은 Android만 구매 가능합니다. iOS, macOS, Windows가 곧 출시될 예정입니다.
문제 해결 단계
정확한 앱 상태를 사용하여 문제 범위를 좁혀보세요.
가장 빠른 해결 방법은 일반적으로 계정 로그인, Android 권한, 위치 가용성 또는 네트워크 안정성을 확인하는 것부터 시작됩니다.
계정 로그인 실패
새로운 이메일 로그인 코드를 요청하고 계정 이메일을 확인하세요.
결제가 방금 완료된 경우 잠시 기다렸다가 대시보드를 새로 고치세요.
- 이메일 주소에 추가 공백이 있는지 확인하세요.
- 최신 로그인 코드를 사용하세요.
- 코드가 잘리지 않았는지 확인하세요.
VPN 권한이 거부되었습니다
Zaylo 비공개 연결을 생성하려면 Android VPN 권한이 필요합니다.
프롬프트가 반환되지 않으면 Android VPN 설정을 확인하거나 앱을 다시 시작하세요.
연결이 계속 다시 연결됩니다.
안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터로 이동하여 사용 가능한 위치를 선택한 후 다시 시도하세요.
모든 위치에서 오류가 발생하면 앱 상태를 기록하고 지원팀에 문의하세요.
다운로드가 누락되었습니다
현재는 Android에서만 사용할 수 있는 앱이 있습니다.
지원되지 않는 플랫폼의 경우 Zaylo라고 주장하는 파일을 설치하지 마세요.
지원팀에 문의해야 하는 경우
이메일, 권한, 위치, 네트워크를 확인한 후에도 동일한 문제가 반복되면 지원팀에 문의하세요.
계정 이메일, 기기 모델, Android 버전, 표시되는 경우 앱 버전, 위치 및 정확한 앱 상태를 포함하세요.