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FAQ
Recherchez les questions que les utilisateurs sont les plus susceptibles de poser avant de choisir un forfait ou de se connecter depuis Android.
39 questions correspondantes
Zaylo repose sur la clarté et l’honnêteté. Nous expliquons précisément ce que fait le service sans promesses de confidentialité exagérées ni disponibilité de plateforme cachée.
Nous ne proposons que des apps entièrement construites et testées. Notre app Android est prête, tandis que les autres plateformes sont en développement actif et indiquées comme à venir.
Si une partie de l’inscription ou de la configuration du compte rencontre un problème, nous suspendons temporairement les nouvelles inscriptions afin de ne pas accepter de paiement avant de pouvoir préparer le compte et la connexion de façon fiable.
Zaylo se concentre sur des tunnels de connexion chiffrés, un état d’app lisible et une connexion directe au compte sans fichiers de configuration serveur manuels.
Oui. L’app tente automatiquement de rétablir le tunnel VPN sécurisé lorsque vous passez du Wi-Fi aux données mobiles.
Non. Zaylo garde les contrôles simples. L’app gère les protocoles automatiquement en arrière-plan pour éviter les fichiers ou réglages manuels.
Zaylo VPN propose des serveurs actifs dans les Amériques, en Europe, en Asie-Pacifique et en Afrique, notamment Los Angeles, New York, Toronto, Seattle, São Paulo, London, Frankfurt, Paris, Singapore, Tokyo, Sydney, Mumbai, Seoul et Cape Town.
Pour les meilleures vitesses et la latence la plus faible, choisissez l’emplacement géographiquement le plus proche. Pour vérifier les détails publics de connexion, utilisez notre outil IP.
Essayez un emplacement proche, vérifiez que votre connexion internet est active et confirmez que l’app dispose de l’autorisation VPN.
Lorsque l’app est connectée, Zaylo route le trafic de l’appareil par une connexion VPN chiffrée vers l’emplacement choisi. L’état de l’app est le premier signal à vérifier.
Non. Zaylo ne vend pas les données utilisateur et n’utilise pas les données de navigation pour la publicité. La politique de confidentialité explique les données de compte, abonnement, appareil, support et provisionnement nécessaires au service.
Zaylo chiffre le chemin du trafic entre votre appareil et le serveur VPN. Cela aide contre l’interception sur les réseaux publics ou partagés, mais ne protège pas contre les logiciels malveillants, les arnaques ou les mots de passe faibles.
Plus inclut des connexions VPN directes pour la navigation quotidienne. Premium ajoute des connexions relais optimisées pour les utilisateurs dans des régions restreintes comme la Chine.
Tous les forfaits commencent par un essai de 7 jours. Vous pouvez annuler à tout moment pendant l’essai depuis le tableau de bord du compte avant le début du cycle de facturation.
Les forfaits Plus et Premium prennent en charge jusqu’à 5 appareils connectés simultanément.
Connectez-vous au tableau de bord du compte pour accéder au portail client Stripe, où vous pouvez mettre à jour les moyens de paiement, télécharger les factures ou annuler votre abonnement.
L’app Android est actuellement disponible en téléchargement direct. Les apps iOS, macOS et Windows sont prévues et seront ajoutées dès qu’elles seront prêtes.
Vous pouvez télécharger l’APK officielle signée depuis notre page Android. Ouvrez ensuite le fichier et suivez les invites Android standard pour l’installation.
Ouvrez l’app, connectez-vous avec le même e-mail que celui utilisé pour le checkout ou l’accès pilote, saisissez le code envoyé par e-mail et suivez la demande d’autorisation VPN.
L’app Android nécessite Android 8.0 (Oreo) ou une version ultérieure. Les exigences pour iOS, macOS et Windows seront publiées lors de leur lancement officiel.
Zaylo VPN est un service VPN grand public pour la navigation quotidienne. Il aide à router la connexion de votre appareil via une connexion VPN privée avec un état clair et une configuration simple.
Android est l’app disponible aujourd’hui. iOS, macOS et Windows sont prévus et restent indiqués comme à venir jusqu’à ce que leurs installateurs soient prêts.
Choisissez un forfait, installez l’app Android depuis la page officielle, connectez-vous avec l’e-mail de votre compte, choisissez un emplacement disponible et confirmez l’état connecté.
Zaylo aide à protéger le chemin de connexion entre votre appareil et l’emplacement VPN choisi. C’est utile sur les réseaux partagés, mais cela ne remplace pas les mots de passe forts, HTTPS, les mises à jour ni une navigation prudente.
Zaylo VPN est disponible sur Android aujourd’hui. iOS, macOS et Windows arrivent plus tard et sont clairement indiqués sur la page des apps.
Plus est le meilleur point de départ pour les connexions VPN directes. Choisissez Premium si vous avez besoin de connexions directes et relay, surtout pour la Chine.
Installez l’app Android, connectez-vous à votre compte, choisissez un emplacement disponible et touchez Connecter.
Pas encore. Ces plateformes sont indiquées comme à venir afin d’éviter de chercher des installateurs indisponibles.
Zaylo protège la connexion de votre appareil avec une connexion VPN chiffrée et un état clair dans l’app.
Après le checkout, ouvrez l’app Android et connectez-vous avec le même e-mail que votre compte Zaylo.
Pas encore. Ces pages restent visibles pour montrer l’état du produit, mais les téléchargements ne sont proposés que lorsque les apps sont prêtes.
Confirmez l’autorisation VPN Android, vérifiez le bon e-mail de compte, choisissez un emplacement disponible et réessayez sur un réseau stable.
Non. Un VPN est une couche de confidentialité pour la connexion. Des mots de passe forts, la double authentification, les mises à jour et la prudence restent nécessaires.
Utilisez l’état de l’app : connecté, reconnexion, déconnecté ou action requise.
Choisissez Zaylo VPN si vous voulez une protection VPN simple au quotidien, Android disponible aujourd’hui, un état de connexion clair, des forfaits lisibles et des promesses de confidentialité réalistes.
Oui. Zaylo peut aider sur les réseaux publics ou partagés en faisant passer le trafic de votre appareil par une connexion VPN chiffrée vers l’emplacement choisi.
Oui. Android est l’app Zaylo VPN actuellement disponible. iOS, macOS et Windows sont prévus et indiqués comme à venir.
Aucun VPN ne peut promettre honnêtement l’anonymat total. Zaylo aide à protéger votre connexion, mais les sites, comptes, cookies, services de paiement et choix de navigation risqués peuvent encore vous identifier.
Plus est le meilleur point de départ pour les connexions VPN directes. Premium ajoute des connexions relais et convient mieux aux utilisateurs en Chine.
Avant de contacter le support
Utilisez ces chemins pour rassembler les informations dont vous avez besoin et résoudre les problèmes courants sans attendre.
Commencez à partir de la page de l'application Android et confirmez que vous utilisez le chemin de téléchargement officiel.
Si vous essayez iOS, macOS ou Windows, aucun programme d'installation n'est encore pris en charge.
Utilisez la même adresse e-mail de compte que celle que vous avez utilisée pour le paiement ou l'accès pilote.
L'état exact de l'application permet de réduire le problème.
Gardez votre e-mail de paiement et votre e-mail de reçu Stripe disponibles.
Si le paiement n'est pas disponible, le chemin d'inscription public est suspendu jusqu'à ce que les systèmes requis soient prêts.
Vous préférez parler directement à une personne ? Écrivez à l'équipe d'assistance Zaylo VPN pour obtenir de l'aide sur l'installation, les comptes, la facturation et les remboursements.
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