Assistance

Zaylo VPN support sans le labyrinthe.

Recherchez de l'aide sur la configuration, des réponses pour la connexion au compte, des notes de dépannage, des conseils sur le compte et la disponibilité actuelle des applications.

Chemins d'assistance

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Configuration

Installez l’app Android, connectez-vous à votre compte et lancez votre première connexion.

Dépannage

Résolvez les problèmes de connexion, d’état hors ligne, de reconnexion et d’autorisations.

État

Consultez la disponibilité des apps, les plateformes prises en charge et les notes de version actuelles.

Compte et facturation

Comprenez les forfaits, essais, checkout et questions d’abonnement.

FAQ

Trouvez rapidement la réponse actuelle.

Recherchez les questions que les utilisateurs sont les plus susceptibles de poser avant de choisir un forfait ou de se connecter depuis Android.

Avant de contacter le support

La plupart des problèmes Zaylo commencent par la configuration, la connexion au compte, l'état de l'application ou le contexte de facturation.

Utilisez ces chemins pour rassembler les informations dont vous avez besoin et résoudre les problèmes courants sans attendre.

Pour les problèmes d'installation

Commencez à partir de la page de l'application Android et confirmez que vous utilisez le chemin de téléchargement officiel.

Si vous essayez iOS, macOS ou Windows, aucun programme d'installation n'est encore pris en charge.

Pour des problèmes de connexion à un compte ou de connexion

Utilisez la même adresse e-mail de compte que celle que vous avez utilisée pour le paiement ou l'accès pilote.

L'état exact de l'application permet de réduire le problème.

Pour des questions de facturation

Gardez votre e-mail de paiement et votre e-mail de reçu Stripe disponibles.

Si le paiement n'est pas disponible, le chemin d'inscription public est suspendu jusqu'à ce que les systèmes requis soient prêts.

Suivant

Commencez avec l'application Android disponible.

Téléchargez, activez votre compte et connectez-vous.

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